Preguntas más frecuentes
A) TINTA GRAFICA LAB
B) TINTA GRAFICA STORE
A. TINTA GRAFICA LAB
TERMINOS Y CONDICIONES
1a. Servicios y Descripción del Producto:
a. Tinta Gráfica proporcionará servicios de producción de arte según lo acordado con el cliente.
b. La descripción y precios de los productos y servicios se especificará en cada acuerdo individual.
2a. Precios y Pagos:
a. Todos los precios indicados en nuestro catálogo y cotizaciones incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) vigente en el momento de la transacción.
b. Los precios están sujetos a variaciones debido a cambios en los costos de producción, materias primas. Cualquier ajuste de precios será notificado al cliente antes de la confirmación del pedido, a menos que se trate de errores u omisiones.
c. Se aceptan pagos mediante transferencia bancaria o en efectivo. Los detalles de la cuenta bancaria para transferencias serán proporcionados al cliente al confirmar el pedido.
3a. Pedidos y Proceso de Producción:
a. Los pedidos se realizarán a través de los canales designados por Tinta Grafica (web, instagram, whatsapp, telefono o presencial).
b. El tiempo de producción se comunicará al cliente, y los plazos pueden variar según la complejidad del proyecto.
c. Para confirmar un pedido, se requiere un abono del 100% del monto total a menos acordado distinto previamente con el cliente.
4a. Calidad y Garantía:
a. Tinta Grafica garantiza la calidad de sus productos y servicios según lo acordado.
b. Todas las entregas se consideran finales una vez completadas y entregadas al cliente. Cualquier problema relacionado con la calidad o integridad del producto debe ser reportado dentro de un plazo acordado
5a. Derechos de Autor y Propiedad Intelectual:
a. El cliente garantiza poseer los derechos de autor o la autorización necesaria para reproducir las obras de arte.
b. Tinta Grafica no asume responsabilidad por infracciones de derechos de autor por parte del cliente.
6a. Cancelaciones y Reembolsos:
a. Cancelaciones deben notificarse con antelación a imprimir. Una vez impreso, no se podrá cancelar pedido.
b. Reembolsos se manejarán caso por caso y estarán sujetos a las políticas de Tinta Grafica
7a. Entrega y Envío:
a. Tinta Grafica se esforzará por entregar los productos en el plazo acordado.
b. Los costos de envío y posibles impuestos de importación serán responsabilidad del cliente.
c. Las entregas pequeñas dentro de Santiago se llevan a cabo por Uber a costo del cliente. d. Las entregas grandes o especializadas dentro de Santiago se llevan a cabo por Flete Especializado a costo del cliente.
e. Enviamos Prints/Canvas sin Bastidor a todo Chile vía Starken/Correos Chile, envío por pagar.
f. No enviamos Enmarcaciones/Emplacados/Bastidores Tensados a Regiones.
8a. Confidencialidad:
a. Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de cualquier información comercial sensible compartida durante la prestación de servicios.
9a. Modificaciones:
a. Tinta Gráfica se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones con previo aviso.
10a. Pedidos Urgentes:
a. Los pedidos urgentes están sujetos a un cargo adicional ("RUSH fee"). Para realizar pedidos de última hora, por favor, contacta a nuestro equipo.
11a. Costo Mínimo de Impresión y Tamaño Mínimo de Impresión:
a. Se aplica un costo mínimo de impresión de $5,000.
b. El tamaño mínimo de impresión es de 13 cm por el ancho del rollo de papel seleccionado.
12a. Tiempo de Entrega para Impresiones/Digitalizaciones/Emplacados:
a. Estos servicios tienen un tiempo de entrega mínimo de 2 días hábiles después de haber sido pagados.
13a. Tiempo de Entrega para Enmarcaciones/Tensados/Bastidores:
a. Estos servicios tienen un tiempo de entrega mínimo de 4 días hábiles.
B. TINTA GRAFICA STORE
TERMINOS Y CONDICIONES
1b. GENERAL
Es requisito necesario para la adquisición de los productos que se ofrecen en este sitio, que lea y acepte los siguientes Términos y Condiciones que a continuación se presentan. El uso de nuestros servicios así como la compra de nuestros productos implicará que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de Uso en el presente documento. Los productos a los que remite el presente documento se refieren exclusivamente a aquellos incluidos en este sitio web y a los ofrecidos en nuestro taller ubicado en Av. Condell 946, Providencia.
Este sitio web es operado por Fine Art Lab SpA. En todo el sitio, los términos "Tinta Grafica" , “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Fine Art Lab SpA
Por favor, tenga en cuenta que nuestros productos pueden presentar mínimas variaciones con respecto a las fotos de presentación. Los distintos tipos de lienzo pueden tener un grano ligeramente distinto. Las vetas de la madera son únicas y pueden variar de un producto a otro. Los colores que usted ve en su pantalla pueden diferir levemente de los colores reales del producto. Además, pueden existir variaciones leves en las medidas finales del producto debido al proceso de impresión, tensado y enmarcado. Agradecemos su comprensión Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de este sitio web están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, el cual podría incluir la verificación del stock y disponibilidad de producto, validación de la forma de pago, validación de la factura (en caso de existir) y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado. En algunos casos puede que se requiera una verificación por medio de correo electrónico.
Los precios de los productos ofrecidos en esta Tienda Virtual son válidos exclusivamente en las compras realizadas en este sitio web.
2b. LICENCIA
A menos que se indique lo contrario, los derechos de propiedad intelectual de los productos presentes en esta Tienda Virtual les pertenecen a Fine Art Lab SpA y/o a sus Licenciatarios.
No debes:
Vender, alquilar u otorgar una sub-licencia de material desde este sitio web.
Reproducir, duplicar o copiar material desde este sitio web.
Redistribuir contenido de este sitio web USO NO AUTORIZADO En caso de que aplique, usted no puede colocar uno de nuestros productos, modificado o sin modificar, en un CD, sitio web o ningún otro medio y ofrecerlos para la redistribución o la reventa de ningún tipo.
3b. PROPIEDAD INTELECTUAL
Usted no puede declarar propiedad intelectual o exclusiva a ninguno de nuestros productos, modificado o sin modificar. Todos los productos son propiedad Fine Art Lab SpA y/o de sus Licenciatarios.
La presente Política de Privacidad define cómo Tinta Gráfica utiliza y protege la información proporcionada por sus usuarios al usar su sitio web. Esta empresa se compromete con la protección de los datos de sus usuarios. Cuando solicitamos que complete los campos de información personal con los que se le puede identificar, garantizamos que solo se utilizará de acuerdo con los términos de este documento. Sin embargo, esta Política de Privacidad puede cambiar o actualizarse con el tiempo, por lo que le recomendamos revisar esta página continuamente para asegurarse de que está de acuerdo con dichos cambios.
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COMPROBACIÓN ANTIFRAUDE
La compra del cliente puede ser aplazada para la comprobación antifraude. También puede ser suspendida por más tiempo para una investigación más rigurosa, para evitar transacciones fraudulentas. _________________________________________________________________
Tinta Grafica no venderá, cederá ni distribuirá la información personal que es recopilada sin su consentimiento. Los Términos y Condiciones son presentados sin prejuicio de la legislación en materia de defensa del consumidor y cualquier legislación o normativa aplicable al caso. Tinta Gráfica se reserva los derechos de cambiar o de modificar estos términos sin previo aviso.
🖨️Impresiones
Después de confirmar pedido vía transferencia, mínimo 2 días hábil.
Tiempos de entrega sujetos a variar según Volumen de Impresión y Cantidad de Cortes
🖼️Enmarcación/ Canvas Tensado en Bastidor
Después de confirmar pedido vía transferencia, mínimo 4 días hábiles.
Tiempos de entrega pueden variar según Volumen del pedido y Tipo de Moldura
🎞️Digitalizaciones
Negativos 35mm/120mm/Diapositivas y Obras planas (A1 Max) 2 días hábiles
Obras Grandes, Cuadros, Esculturas después de confirmar pedido vía transferencia, mínimo 5 Días hábiles
🗺️Emplacados
Después de confirmar pedido vía transferencia, mínimo 2 días hábiles.
Tiempos de entrega sujetos a variar según Volumen de Impresión y Cantidad de Cortes
📍Estamos ubicados en Condell 946, Providencia, Santiago, RM
⌚️Nuestro horario es de 10:30 - 17:30 Lunes a Viernes
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Maximiza la calidad de tus proyectos
En Tinta Gráfica utilizamos procesamiento de imágenes de primera categoría y materiales de calidad de museo para brindarte obras de arte de la más alta calidad. Elige entre nuestra amplia gama de papeles, marcos y opciones.
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Desde medidas específicas, materiales particulares, montaje en terreno, traslado especializados, agrega todo tipo de solución a tu pedido
Consultas Personalizadas
Cuenta con nosotros para atender tus dudas y optimizar tu proyecto, ya sea, en taller o terreno, o directamente vía llamada o video llamada para definir detalles o realizar ajustes en cualquier minuto del proceso
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Logística Simple y Seguras
En Tinta Gráfica nos encanta lo que hacemos, estamos aquí para resolver cualquier projecto, problema de manera profesional, segura y con atención personalizada para cada necesidad
Envíos y Packaging Neutro/Personalizado
Mantén la presencia de tu marca a través de todo tu proyecto. Todos nuestros pedidos pueden salir embalados de manera neutra o con etiquetación especificada y entregada por el cliente.